アプリから削除を申請する
- GLINEの「設定」から「アカウントを削除」を開きます。
- 削除内容と定期購入についての説明を確認し、確認欄にチェックします。
- 「Googleで本人確認して削除」を選択し、本人確認を完了します。
申請を受け付けると、サーバーで対象データの削除を進めます。通信障害等で処理が完了しない場合は、窓口へお問い合わせください。
アプリを使えない場合の削除窓口
アプリを再インストールせずに、メールで削除を依頼できます。下のボタンから「アカウント・データの削除」を選び、GLINEに連携していたメールアドレスと削除を希望する旨をご記入ください。本人確認のうえ、削除対象・必要な手続をご案内します。
削除について連絡する直接の宛先：gline.app.support@gmail.com
パスワード、認証コード、購入用カード情報を送る必要はありません。
削除の対象になる情報
- GLINEのアカウントとGmailアカウントの連携情報
- サーバーに保存したテンプレート、ピン留め等の設定
- 通知用端末の登録、未実行の予約送信、購入の連携情報
すでに送信処理が始まったメールは取り消せない場合があります。端末内に保存した連絡先や背景画像を削除する場合はアプリ内の削除機能、アプリデータの削除等をご利用ください。OSバックアップ内の情報は、そのサービスの設定もご確認ください。
退会しても残る情報
Googleアカウント、Gmail内のメールや下書き、およびストア側の購入履歴はGLINEの退会では削除されません。Gmail等の各サービスから管理してください。
不正利用防止や安全な削除処理に必要な最小限の記録、法令で保存が求められる記録は、目的に必要な期間保持する場合があります。個別の削除範囲・処理状況は窓口へご確認いただけます。
Google側の連携許可も確認する場合は、Googleアカウントの接続管理をご利用ください。連携許可の取消しだけではGLINE上の保存情報がすべて削除されるわけではありません。
Plusの定期購入について
退会しても定期購入は自動で解約されません。必要に応じて、購入したストアで先に解約してください。